গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

233bd ("আমরা", "আমাদের") প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যারা https://233bd.ws ("প্ল্যাটফর্ম") এ আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ফান্ড জমা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন, এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতির কোনো অংশের সাথে আপনি একমত না হলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতি প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেমন ভিজিটর, নিবন্ধিত খেলোয়াড় এবং VIP সদস্য। এটি ডেস্কটপ ব্রাউজার, মোবাইল ব্রাউজার বা আপনার ডিভাইসের যেকোনো অ্যাপ-স্টাইল ইন্টারফেসের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি 233bd-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত বিভাগগুলির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং সরকারি পরিচয়পত্রের নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বয়স পরীক্ষার জন্য প্রয়োজন)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা, শহর ও জেলা সহ (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket অ্যাকাউন্ট, Upay অ্যাকাউন্ট, বা ব্যাংক কার্ডের শেষ চার সংখ্যা), এবং BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ।
• গেমিং কার্যকলাপ: বেটের ইতিহাস, গেম সেশনের তথ্য, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার, এবং স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও ক্র্যাশ গেম সহ সমস্ত পণ্যে বাজি ধরার কার্যকলাপ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং রেফারিং URL — প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তা ইন্টারঅ্যাকশন, ইমেইল, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং আমাদের যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার জমা দেওয়া যেকোনো মতামত বা অভিযোগের রেকর্ড।

আমরা শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য বিশেষভাবে প্রয়োজন না হলে আমরা জাতিগত উৎস, রাজনৈতিক মত বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি না।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), এবং আপনার প্রোফাইল সেটিংস ও পছন্দ পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ফিচার সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নতি করতে, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং পণ্য বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ নির্দেশ করতে পারে এমন গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করতে, জমার সীমা কার্যকর করতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী স্ব-বর্জন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং যেকোনো অবৈধ বা অপমানজনক আচরণ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক যোগাযোগ: আপনাকে পরিষেবার বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা, প্রমোশনাল অফার (যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন), এবং ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম মেসেজিংয়ের মাধ্যমে আপনার সহায়তা অনুসন্ধানের উত্তর পাঠাতে।

৪. তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ

233bd বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ইজারা বা ভাগ করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার: আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের (যেমন গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর, গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম এবং বিশ্লেষণ প্রদানকারী) নিযুক্ত করতে পারি যারা কঠোরভাবে আমাদের পক্ষে এবং বাধ্যকর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা, আদালতের আদেশ, বা সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• কর্পোরেট লেনদেন: 233bd-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

তথ্য ভাগ করার সকল ক্ষেত্রে, আমরা প্রাপক পক্ষকে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়া করতে বাধ্য করি।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

233bd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখা, লগইন সেশন বজায় রাখা এবং ব্যবহারের নমুনা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বিকন এবং লোকাল স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। এগুলিতে এক্সিকিউটেবল কোড থাকে না এবং সরাসরি নাম দিয়ে আপনাকে সনাক্ত করতে পারে না, তবে আপনি লগ ইন থাকলে এগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হতে পারে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে, প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে, যেমন লগ ইন করা, বেট রাখা বা লেনদেন প্রক্রিয়া করার ক্ষমতা। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিপণনের উদ্দেশ্যে বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। 233bd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার তথ্য রক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, আধুনিক ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত করার রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং ISO-সম্মত, শারীরিকভাবে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা সার্ভার অবকাঠামো।

আমরা কঠোর সুরক্ষা প্রয়োগ করলেও, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা স্টোরেজ সিস্টেম ১০০% নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট আপস হয়েছে, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা উপযুক্ত সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে পারি।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। ব্যবহারিকভাবে, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্টেশন সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্টে শেষ লেনদেনের পরে কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়, মান অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে। গেমিং কার্যকলাপের লগ কম সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে যদি না নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অন্যথা নির্ধারণ করে। ব্যক্তিগত তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত না হয়।

৮. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের অধীনে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে নীচের যোগাযোগ বিভাগের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কিত তথ্য চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন করতে আপনি আমাদের বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন একটি সংশোধন অনুরোধ সমাধান করা হচ্ছে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে আমাদের বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন; আপনার আপত্তি পাওয়ার পরে আমরা সেই উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

আমরা প্রাপ্তির ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা বিষয়ক অনুরোধের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা আমরা উচ্চ পরিমাণে অনুরোধ পেয়েছি, আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সে অনুযায়ী অবহিত করব।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্কড কন্টেন্ট

233bd প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত হয় যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi), পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad এবং Rocket সহ), এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। আপনি যখন এই একীভূত পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই প্রদানকারীদের তথ্য অনুশীলন সম্পর্কে আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগ থাকলে তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

233bd কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের একীকরণের অন্তর্ভুক্তি সেই পক্ষগুলির তথ্য অনুশীলনের 233bd দ্বারা অনুমোদন গঠন করে না।

১০. নাবালকদের সুরক্ষা

233bd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং মনে করেন আপনার সন্তান প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

233bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে আপডেট থাকতে পর্যায়ক্রমে এই নীতিটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হলে, আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।